Informativa sui rimborsi
RESI E SOSTITUZIONI
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Condizioni per l’idoneità al Reso
Per essere accettato, l’articolo deve:
-
essere nelle stesse condizioni di ricezione;
-
non essere stato indossato o utilizzato all’esterno;
-
essere completo di cartellini e confezione originale;
-
essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci all’indirizzo:
Gli articoli spediti senza preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.
Indirizzo per i Resi
Giadel Srl
Polo Unica – Zona Industriale ASI
81032 Carinaro (CE) – Italia
Cambio Taglia, Colore o Modello (Italia)
Il cambio è gratuito.
Provvederemo a:
-
organizzare il ritiro tramite nostro corriere;
-
spedire il nuovo articolo senza costi aggiuntivi.
Rimborso
In caso di richiesta di rimborso:
-
è possibile utilizzare il nostro corriere con costo fisso di €8,00, trattenuto dall’importo rimborsato;
-
oppure spedire autonomamente il reso con un corriere a propria scelta.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.
Voucher
In alternativa al rimborso, il cliente può scegliere volontariamente un voucher pari al valore dell’acquisto.
Con questa opzione:
-
il reso è gratuito;
-
viene inviato un codice utilizzabile per acquisti futuri.
Il voucher non è convertibile in denaro.
Danni o Problemi con l’Ordine
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
-
articolo difettoso;
-
prodotto danneggiato;
-
articolo errato.
Valuteremo rapidamente la situazione per offrirti una soluzione adeguata.
Articoli Non Restituibili
Non possono essere restituiti:
-
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
-
beni sigillati aperti per motivi igienici;
-
buoni regalo.
Resi durante Periodi di Saldi o Promozioni
Durante i periodi di saldi, promozioni speciali o vendite straordinarie espressamente indicate sul sito, il reso è sempre possibile entro i termini previsti dalla presente informativa.
Per gli articoli acquistati in saldo non è previsto il rimborso in denaro.
Il cliente potrà scegliere esclusivamente tra:
-
sostituzione del prodotto con altro articolo disponibile;
-
emissione di un voucher di pari importo, utilizzabile per un successivo acquisto sul sito.
Il voucher:
-
non è convertibile in denaro;
-
non dà diritto a rimborso monetario.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli articoli contrassegnati come appartenenti a periodi di saldo o promozione al momento dell’acquisto.
Internazionali – Unione Europea
Reso
Il cliente organizza e sostiene autonomamente la spedizione di restituzione.
Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Sostituzione
Dopo la verifica del reso, il nuovo articolo verrà spedito gratuitamente.
Spedizione UE
Gratuita per ordini pari o superiori a €300.
Resi durante Periodi di Saldi o Promozioni
Durante saldi o promozioni resta garantito il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
Il cliente può scegliere tra:
-
rimborso secondo le modalità indicate;
-
sostituzione del prodotto;
-
emissione volontaria di voucher.