Conditions générales

Produits et commandes

Tous les produits vendus sur le site sont proposés sous réserve de disponibilité. Toute commande, quelle que soit sa taille, est soumise à l'acceptation de la société, qui se réserve le droit de la refuser à sa seule discrétion et sans justification. La qualité et la quantité des articles, leurs descriptions techniques, dimensions, tailles et autres informations figurant sur la fiche produit sont exactes et vérifiées. Toutefois, veuillez noter que, du fait de la nature des images numériques, les couleurs et les matières peuvent légèrement différer de l'original. GIANNI DEL PRETE se réserve le droit de modifier ou de supprimer toute information à tout moment et sans explication. Seuls les utilisateurs majeurs selon la législation de leur pays d'origine peuvent effectuer des transactions sur le portail. En s'inscrivant sur le portail, l'utilisateur déclare être majeur et accepte les présentes conditions d'utilisation. Il est également responsable des informations fournies lors de son inscription et de tout achat ultérieur.


Expédition

Dans le cas où un ou plusieurs produits ne seraient pas immédiatement disponibles (rupture de stock), nous nous réservons le droit d'annuler ou de retarder l'expédition.
GIANNI DEL PRETE garantit un professionnalisme irréprochable à chaque étape de votre achat. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier selon la destination (généralement de 3 à 5 jours ouvrables). L'entreprise décline toute responsabilité en cas de retards non imputables à son activité ou de problèmes liés à la réglementation douanière du pays de livraison. En cas de problème avec votre achat ou la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

 

Les frais d'expédition à l'étranger varient en fonction de la zone géographique.

La livraison est gratuite.
Le coût pour les petites et les grandes îles
15 euros



Paiement

Le règlement des achats doit être effectué selon les modalités et délais convenus avec la société au moment de l'achat. GIANNI DEL PRETE se réserve le droit d'annuler et/ou de rembourser les commandes passées par le client si nécessaire et sans avoir à se justifier. Le client est libre de choisir parmi les modes de paiement proposés par la société au moment du paiement. La société se réserve le droit de signaler aux autorités compétentes toute utilisation abusive des moyens de paiement électroniques ou toute autre activité illicite ou suspecte. Ces activités seront signalées aux autorités compétentes du commerce international et aux autorités locales concernées. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou en espèces à la livraison.


Garanties et responsabilités

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites web qui renvoient directement ou indirectement vers le portail www.giannidelprete.itou d'autres portails de l'entreprise. Tous les produits vendus sur le portail sont conformes aux normes européennes. Par conséquent, ils sont couverts par une garantie européenne, conformément à la réglementation en vigueur. L'entreprise met tout en œuvre pour maintenir le site actif et à jour ; toutefois, le portail peut être temporairement indisponible pour des raisons techniques ou ne pas être optimisé pour certains navigateurs. Nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs techniques ou de contenu ; tout dysfonctionnement du portail ne pourra faire l'objet de poursuites ni nous être imputé. GIANNI DEL PRETE décline toute responsabilité en cas de perte ou de suppression de données personnelles saisies sur le portail, même si cela est dû à l'entreprise. Pour demander un remboursement, le produit doit être retourné avec son étiquette d'origine et en parfait état. Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, nous procéderons à un remboursement et/ou à un échange gratuit. Tout problème de ce type doit être signalé rapidement à notre service client avant toute demande. GIANNI DEL PRETE met à votre disposition toute sa technologie pour sécuriser chaque transaction.

Exportations
Tous les produits vendus hors d'Italie peuvent être soumis à des taxes locales ou à des réglementations douanières différentes. GIANNI DEL PRETE décline toute responsabilité quant aux droits de douane appliqués par le pays de destination. Pour toute information relative à ces formalités, veuillez contacter les autorités douanières du pays de destination. Chaque produit est accompagné d'une facture. Une copie électronique de la facture peut être envoyée sur demande au moment du paiement. Certains produits du catalogue peuvent ne pas être disponibles dans certains pays en raison de restrictions locales. GIANNI DEL PRETE se réserve le droit de refuser la vente de tout produit sans avoir à se justifier.


Droit de rétractation en référence au décret législatif 206 de 2005

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, mais uniquement avec l'accord préalable de GIANNI DEL PRETE et après notification écrite. Pour plus d'informations sur votre compte, veuillez contacter notre service client. GIANNI DEL PRETE vous offre la possibilité de vous désinscrire du portail à tout moment et/ou de modifier vos informations personnelles sans avoir à vous justifier. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.


Service client

Notre mission est de garantir la satisfaction de nos clients et de les fidéliser. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un service client pour toute question, assistance ou réclamation. Vous pouvez nous contacter au 0815026940ou par courriel à info@giannidelprete.it
Si vous constatez des problèmes sérieux, avant de contacter les autorités compétentes, nous vous invitons à contacter GIANNI DEL PRETE afin que nous puissions entamer une procédure de conciliation.


Apprendre encore plus

GIANNI DEL PRETE n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles indiquées sur le portail. Les données fournies à la société seront stockées électroniquement et automatiquement ajoutées à nos listes de diffusion et de clients. Si vous souhaitez modifier vos paramètres de confidentialité, veuillez le faire via votre espace personnel. Si une disposition quelconque des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) est jugée illégale par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront applicables. La société ne saurait être tenue responsable des problèmes résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit italien. Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis à la juridiction compétente.
Retours et échanges
Chez Gianni Del Prete Calzature, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
C’est pourquoi nous proposons une politique de retour simple et flexible, conçue pour vous apporter la tranquillité d’esprit et vous aider à choisir sans crainte.
Fois

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article ou demander un échange.

Changer la taille, la couleur ou le modèle

Changer de taille, de couleur ou de modèle est gratuit.

  • Nous vous enverrons l'étiquette de retour et vous expédierons la nouvelle taille/le nouveau modèle sans frais supplémentaires.

Remboursement

  • Si vous préférez un remboursement, les retours sont toujours possibles.
  • Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et seront déduits du remboursement, à hauteur de 8,00 euros.
  • ou vous pouvez vous charger vous-même de l'expédition sans frais supplémentaires.

Bon

  • Au lieu d'un remboursement, vous pouvez choisir un crédit à utiliser sur le site, d'une valeur égale à celle de votre achat.
  • Avec cette option, les retours sont gratuits et nous vous enverrons immédiatement un code que vous pourrez utiliser pour vos prochaines commandes.

méthodes de retour

Vous avez deux options :

  1. Avec notre transporteur : nous vous enverrons l’étiquette de retour (sous réserve des conditions indiquées ci-dessus).

  2. Avec le transporteur de votre choix : vous pouvez expédier vous-même le colis à notre adresse.

(Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client et ne seront pas déduits du remboursement.)