Conditions d’utilisation

Termes et Conditions

Produits et Commandes

Tous les produits vendus via le site sont sous réserve de disponibilité. Toute commande, quelle que soit son importance, est soumise à l'acceptation de l'entreprise ; cette acceptation peut être refusée à sa discrétion et sans justification. La qualité et la quantité des articles, la description technique, les dimensions, les tailles et les autres informations fournies sur la fiche produit sont véridiques et contrôlées ; cependant, il convient de garder à l'esprit que – en raison de la nature des images numériques – les couleurs et les matériaux peuvent paraître légèrement différents de l'original. GIANNI DEL PRETE se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute information à tout moment et sans fournir d'explication.

Seuls les utilisateurs légalement majeurs selon les lois de leur pays d'origine pourront effectuer des opérations via le portail. En s'inscrivant sur le portail, l'utilisateur déclare être majeur et accepter les conditions d'utilisation suivantes, en plus d'assumer la responsabilité de toute information fournie lors de l'inscription et de tout achat ultérieur.

Délais de Livraison

Chaque création Gianni Del Prete naît du soin artisanal de notre production. Pour cette raison, certains articles peuvent ne pas être immédiatement disponibles en stock et seront fabriqués sur demande. Dans ce cas, les délais de livraison sont d'environ 4 à 5 jours ouvrables, le temps nécessaire pour vous offrir un produit fini dans les moindres détails. Si le modèle choisi est déjà disponible, la livraison s'effectuera rapidement sous 24 à 48 heures.

Frais de Livraison

  • La livraison est Gratuite.

  • Les frais de livraison à l'international varient en fonction de la zone de destination.

  • Le coût pour les petites îles (italiennes) est de 5,00 €.

Paiement

Le paiement des achats devra s'effectuer selon les modalités et les délais convenus avec l'entreprise au moment de la confirmation de l'achat. GIANNI DEL PRETE se réserve le droit d'annuler et/ou de rembourser les commandes passées par le client si elle le juge nécessaire et sans fournir de justification. Le client est libre de choisir parmi les modes de paiement mis à disposition par l'entreprise au moment de la validation de la commande (check-out).

L'entreprise se réserve le droit de signaler aux autorités compétentes toute utilisation abusive de méthodes de paiement électronique ou d'autres activités illicites ou suspectes. Ces activités seront signalées aux autorités compétentes en matière de commerce international et aux autorités locales concernées. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou paiement à la livraison.

Garanties et Responsabilité

Toute responsabilité relative aux contenus d'éventuels sites web menant, directement ou indirectement, au portail www.giannidelprete.it ou à d'autres portails de l'entreprise est exclue. Tous les produits vendus sur le portail respectent les normes européennes. Par conséquent, tous les produits vendus sont accompagnés d'une garantie européenne, selon les règles qu'elle indique.

L'entreprise fera tout ce qui est en son pouvoir pour maintenir le site actif et à jour ; cependant, il peut arriver que, pour des raisons techniques, le portail soit temporairement indisponible de temps en temps, ou non optimisé pour une utilisation via certains navigateurs spécifiques. Il ne nous est pas possible de garantir l'absence absolue d'erreurs techniques ou de contenu ; les éventuels dysfonctionnements du portail ne pourront faire l'objet de poursuites ou nous être imputés. GIANNI DEL PRETE n'acceptera aucune responsabilité pour la perte ou la suppression éventuelle de données personnelles saisies sur le portail, même si elles sont causées par l'entreprise.

Pour demander un remboursement, le produit doit être retourné avec son étiquette d'origine et dans des conditions optimales. Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, nous prendrons soin d'effectuer un remboursement et/ou de remplacer le bien en question de manière totalement gratuite. Les éventuelles erreurs de ce type doivent cependant être signalées rapidement à notre service client avant de pouvoir demander tout type d'intervention. GIANNI DEL PRETE met à votre disposition toute sa technologie pour sécuriser chaque transaction.

Exportations

Tous les biens vendus en dehors de l'Italie peuvent être soumis à des taxes locales ou à des réglementations douanières différentes. GIANNI DEL PRETE n'est pas responsable des éventuels droits de douane appliqués par le pays de destination. Pour toute information sur la présence éventuelle d'obstacles de ce type, il est nécessaire de s'adresser aux autorités douanières du pays de destination.

Tous les produits sont accompagnés d'une facturation standard. Une copie virtuelle de la facture pourra être envoyée à l'avance sur demande au moment du paiement. Certains produits du catalogue peuvent ne pas être disponibles dans certains pays en raison de limitations locales. GIANNI DEL PRETE se réserve le droit de refuser l'achat de n'importe quel produit sans aucune explication.

Droit de Rétractation (conformément au décret législatif 206 de 2005)

Il est possible d'annuler votre commande avant l'expédition, mais uniquement en accord avec GIANNI DEL PRETE et après communication écrite. Pour plus de détails sur cette possibilité, veuillez contacter notre service client. GIANNI DEL PRETE offre la possibilité de se désinscrire à tout moment du portail et/ou de modifier ses informations personnelles sans avoir à fournir d'explications. L'utilisateur a le droit d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison de la marchandise.

Service Client

Notre mission est que le client soit satisfait de son achat et revienne à chaque nouvelle occasion. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un service client auquel vous pourrez vous adresser pour toute clarification, assistance ou réclamation. Vous pouvez nous contacter au numéro 0815026940 ou nous envoyer un e-mail à info@giannidelprete.it.

En cas de problèmes graves, avant de vous adresser aux autorités compétentes, nous vous invitons à contacter GIANNI DEL PRETE afin que les procédures de conciliation puissent être engagées.

Informations Complémentaires

GIANNI DEL PRETE n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles indiquées sur le portail. Les données fournies à la société seront conservées par des moyens informatiques et ajoutées automatiquement à nos listes de diffusion et listes de clients. Si vous souhaitez modifier vos paramètres de confidentialité, veuillez le faire via votre espace personnel.

Si une partie de cet accord de conditions de service (CGV) devait être considérée comme illégale par une juridiction locale, la partie restante continuera de s'appliquer. Il ne sera pas possible d'imputer à l'entreprise un problème lié à des circonstances indépendantes de sa volonté. Ces conditions générales d'utilisation (CGV) sont régies par la loi italienne. Tout litige ne pouvant être réglé autrement sera géré par la juridiction territoriale compétente.

Retours et Échanges

Chez Gianni Del Prete Calzature, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. C'est pourquoi nous vous proposons une politique de retour simple et flexible, conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit et vous aider à choisir sans crainte.

Délais Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

Échange de Taille, de Couleur ou de Modèle

  • L'échange de taille, de couleur ou de modèle est gratuit.

  • Nous vous enverrons l'étiquette de retour et nous vous expédierons la nouvelle taille / le nouveau modèle sans frais supplémentaires.

Remboursement

  • Si vous préférez un remboursement, le retour est toujours possible.

  • Dans ce cas, les frais d'expédition de retour sont à votre charge et seront déduits du remboursement sous la forme d'un forfait de 8,00 €.

  • Vous pouvez également vous charger personnellement de l'expédition sans frais supplémentaires de notre part.

Bons d'achat (Voucher)

  • En alternative au remboursement, vous pouvez choisir un crédit à utiliser sur le site, égal à la valeur de votre achat.

  • Avec cette option, le retour est gratuit et nous vous envoyons immédiatement un code utilisable pour vos prochaines commandes.

Modalités d'expédition pour le retour Vous avez deux possibilités :

  1. Avec notre transporteur : nous vous enverrons l'étiquette de retour (selon les conditions indiquées ci-dessus).

  2. Avec le transporteur de votre choix : vous pouvez expédier le colis à notre adresse de manière autonome :

    Giadel srl - Polo Unica - Zona Industriale Asi - Carinaro 81032 (CE) (Dans ce cas, les éventuels frais d'expédition restent à la charge du client et ne seront pas déduits du remboursement.)