Politique de remboursement

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Droit de Rétractation Conformément au Décret Législatif 206/2005 (Code de la consommation italien) et à la Directive Européenne 2011/83/UE, le client a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans obligation de justifier sa décision.

Conditions d'Éligibilité au Retour Pour être accepté, l'article doit :

  • Être dans le même état qu'à la réception ;

  • Ne pas avoir été porté ni utilisé à l'extérieur ;

  • Être complet avec ses étiquettes et son emballage d'origine ;

  • Être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Le client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l'article.

Comment Demander un Retour Pour initier une demande de retour, vous devez nous contacter à l'adresse : 📧 info@giannidelprete.it Les articles renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de Retour Giadel Srl Polo Unica – Zona Industriale ASI 81032 Carinaro (CE) – Italie

Échange de Taille, de Couleur ou de Modèle (Italie) L'échange est gratuit. Nous nous chargerons de :

  • Organiser l'enlèvement par notre transporteur ;

  • Expédier le nouvel article sans frais supplémentaires.

Remboursement En cas de demande de remboursement :

  • Il est possible d'utiliser notre transporteur pour un coût fixe de 8,00 €, qui sera déduit du montant remboursé ;

  • Ou d'expédier le retour de manière autonome avec le transporteur de votre choix.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de crédit peuvent varier en fonction de la banque ou du réseau de la carte.

Bons d'Achat (Voucher) En alternative au remboursement, le client peut choisir volontairement un bon d'achat d'une valeur égale à celle de l'achat. Avec cette option :

  • Le retour est gratuit ;

  • Un code vous est envoyé, utilisable pour de futurs achats. Le bon d'achat n'est pas convertible en espèces.

Dommages ou Problèmes avec la Commande Nous vous invitons à inspecter votre commande au moment de la livraison et à nous contacter immédiatement en cas de :

  • Article défectueux ;

  • Produit endommagé ;

  • Article incorrect. Nous évaluerons rapidement la situation pour vous offrir une solution adéquate.

Articles Non Retournables Ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;

  • Les biens scellés ouverts pour des raisons d'hygiène ;

  • Les cartes-cadeaux.

Retours pendant les Périodes de Soldes ou de Promotions Pendant les périodes de soldes, les promotions spéciales ou les ventes exceptionnelles expressément indiquées sur le site, le retour est toujours possible dans les délais prévus par la présente politique. Pour les articles achetés en solde, aucun remboursement monétaire n'est prévu. Le client pourra exclusivement choisir entre :

  • Le remplacement du produit par un autre article disponible ;

  • L'émission d'un bon d'achat de même montant, utilisable pour un achat ultérieur sur le site.

Le bon d'achat :

  • N'est pas convertible en espèces ;

  • Ne donne pas droit à un remboursement monétaire.

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux articles marqués comme appartenant à des périodes de soldes ou de promotions au moment de l'achat.

International – Union Européenne Retour

  • Le client organise et prend en charge de manière autonome l'expédition de retour.

  • Seul le prix du produit sera remboursé.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échange

  • Après vérification du retour, le nouvel article sera expédié gratuitement.

Expédition UE

  • Gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 300 €.

Retours pendant les Périodes de Soldes ou de Promotions Pendant les soldes ou les promotions, le droit de rétractation prévu par la législation en vigueur reste garanti. Le client peut choisir entre :

  • Un remboursement selon les modalités indiquées ;

  • Un remplacement du produit ;

  • L'émission volontaire d'un bon d'achat.